Genpa garanti

[YNSEMR]

Arkadaslar oncelikle merhaba .
2 gün önce iphone 3gs 16 gb telefonumu Turkcell aracýlýðýyla genpaya yolladým garantiye verme sebebim ise sarj giriz yerindeki darbeye maruz kalmadýðý halde düþmediði halde olusan kýlcal çatlaklar ve telefon çektiði halde arayan kisinin kapalý sinyal alýp bana Turkcell tarafýndan kim aramýþ mesajý gelmesi sizden isteðim eger bilgisi olan arkadaslar varsa degisim olurmu veya garanti kapsamý içerisinde tamiri yapýlabilirmi?Beni aydýnlatýrsanýz sevinirim.

[okan7134]

Kýlcal çatlaklar, daha önce iphone sorunlarýnda okuduðum kadarýyla kullanýcý hatasý olarak belirleniyor ve ücrete tabi olarak yapýlýyor ( Kesin olmamakla beraber %95 bu þekilde ). diðer soruun hakkýndada benim tahminim 4.0 kullanýyorsun bende sürüm yükselttikten sonra bu þebekemden (Vadofone) bu mesajlarý alýyorum yazýlýmsal olabilir. ( her alýþ veriþimde genpa garantili ürün almamaya dikkat ediyorum ama malesef aldýðým iphone genpalý http://www.facebook.com/?ref=logo#!/group.php?gid=55382278956 (http://www.facebook.com/?ref=logo#%21/group.php?gid=55382278956)

Moralini bozmak istemem ama
Bu kapsamda Deðiþim ise bence hayal...

[YNSEMR]

Öncelikle teþekkür ederim bilgilendirdiðin için ama bu çatlaklar sonuçta tüm iphonelarda olan bý problem bildigim kadarýyla sonuçta apple bunu kronik hata olarak kabul ediyorsa genpaninda kabul etmesi gerekmiyormu yani eðer sizin dediðiniz gibiyse genpada telefonum kimin elinde Olucaksa insafýna kaldým.ÝNÞALLAH insaflý biri çýkarda en azýndan arka kapak deðiþir.

[okan7134]

:) Ýnsafmý!!!!!!!!!! Genpadamý???? Taþa anlat ama genpaya sorunu nu anlatma:( kendi bildiklerinde diretiyorlar,applenin kronik hata olarak tanýdýðý þeyi genpa tanýmaz:))) son telefon yolladýðýmda ücret karþýlýðýnda yapýlabileceðini söylediler, bende telefonun geri gönderilmesni istedim. Buraya kadar herþey normal, akþam gelen telefonun kutusunu sabah açtýðýmda bütün vidalarý çýkartýlmýþ telefon kapatýlmamýþ vidalarý cama yapýþtýrmýþlar (cam çizilmiþ) þeklinde yolladýlar ve sabahýn köründe telefonun parçalarýný birlþeþtirmekle uðraþtým:)
Yorum Senin...
Genpanýn sitesinden takip et, umarým senin istediðin gibi olur herþey...

[YNSEMR]

ÝNÞALLAH güç bela doðum günümde aldý zaten babam garantiye vermemede laf etti bakalým ama eðer öyle bi durum olursa napýcamý düþünemiyorum...
Peki senin problemin neydi?

[YNSEMR]

arkadaþlar baþka bi fikri olan yokmu?

[Misafir.]

cihaz o þekilde sana geldiyse okan kusura bakma ama bu cihazý teslim alýrken nerdeydin eðer kargoyla yolladýysalar neden kargo elemanýnýn yanýnda açýp tutanak tutturmadýn.
ben genpada 3 kere deðiþim yaptýrdým hiç sýkýntý yaþamadým

[okan7134]

iþte þans evde olamýyoruz, iþ güç...
tmc þanslýsýn ozaman, biraz araþtýrma yaparsan tüketici formlarýnda genpa ençok þikayet alan 2. firma:))

[Misafir.]

ben þanslý olma durumunda deðilim çünkü cihazýmý gönderdiðimde peþini býrakmadým genpadaki müþteri temsilcileri v.b. ile düzgün konuþunca sorun kalmýyor.

evde olmayabilirsiniz ama bu cihazý birilerine teslim edileceðini biliyordunuz paketi açýp kontrol etsinler demeliydiniz iþte iþ iþten geçmiþ konuþmaya deðmez.

[okan7134]

ÅžikayetVar / Åžikayet Oku / Genpa (http://www.sikayetvar.com/sikayetoku/k/456/f/127/g/Genpa)
bi incele istersen..Sadece sýkýntý çeken ben deðilim.. iþin peþini kimsenin býraktýðý filan yok iþ iþten geçmiþ olabilir de burada yardýmcý olmaya çalýþýyoruz. Böyle birþey yapacaðýnýda (genpanýn) benim aklýma gelmezdi.
Senin vaktin çok olabilir telefonun la ilgilenebilirsin defalarcada deðiþtirebilirsin...

[LaMPaRD]

Ayni hat cekmeme sorunundan abim cihazini degistirdi.ilk 3gs lerin bazilarinda bu sorun var.cozumu bulunamadiysa hala cihaz degisebilir.tabi yaptiklari testten gecerse bisey diyemem.catlaklar hakkinda bir bilgim yok malesef.4. Ýphone kullandigim,bu sorunla hic karsilasmadim

[okan7134]

Deðiþim yapýlýrsa iyi ozaman sonucuda burada yazarsa arkadaþýmýz sevinirim.

[YNSEMR]

Tamam yazarým ama su anda daha telefonu kayda bile gecmemiþler heraldeki int.sitesinde hiç bir bilgi yok yazýyor. Heralde baya uzun sürecek bu is

[LaMPaRD]

genpaya gittikten sonra 3 gün sonra internetten inceleyebilirisn.3 gün geçmiyolar kayda.

[YNSEMR]

Turkcell telefonu genpaya göndereli 2 gün oldu zaten ben aradýðýmda maximum 2 gün icinde geçiyoruz dediler de o yüzden

[okan7134]

Genpanýn anlaþmalý kargo þirketini arayýp, direk kendin yollaya bilirsin. Aracý olmadan, herhangi bir kargo ücreti filan da ödemiyorsun...

[LaMPaRD]

yurtiçi kargo.kargo ile gönderince dediðim gibi 3.günde internet sayfasýndan yaptýðýnýz sorgulamada çýkýyor karþýnýza.çok yolladým oradan biliyorum :):)

[YNSEMR]

Adamýn bana dediði genpacinin gelip aldýðýydi

[LaMPaRD]

Adamýn bana dediði genpacinin gelip aldýðýydi

valla ben genpaya 20 defa çeþitli telefonlar yollamýþýmdýr.Hiç "GENPACI" diye tabir ettiðiniz kimse gelmedi.Ben hep yurtiçi kargo ile etilerdeki teknik servise yolladým.Yurtiçi ile yollarsanýz ücretsiz yolluyorlar,diðer kargolarla yollarsanýz gönderim ücreti size ait.Geri yollarlarken siz bir ücret ödemiyorsunuz.Yurtiçi kargo ile ücretsiz olarak geri yolluyorlar adrese teslim.

[YNSEMR]

Bilmiyirumki bende ne olucagini daha demin aradým turkcell i 2 gün önce gönderdik dedi bugün weya yarýn kayda girerler heralde

[LaMPaRD]

kargo genpaya ulaþtýktan sonra 3.gün girecek merak etmeyin.

[YNSEMR]

Teþekkür ederim bilgilendirmeleriniz için

[WaGrAnT]

benimde black berry de baþýma geldi böyle bi olay araþtýrmalarým sonucun da 3. gün olmasýna raðmen hala türkcellde olduðunu öðrendim bana kargoya verdik dediler ulaþmýþ dediler tamirde dediler ama en sonun da 3. gün sonun da hala türkcelldeydi tlf

[kral61]

benim arkadaþým 3g 16gb'ý donma yapýyor diye vermiþti ( yazýlýmsal ) ve genpa direk 500 tl verin yenisini verelim falan demiþ... çocukta telefonun sorununun kendisinden kaynaklanmadýðýný söylemesine raðmen adamlar para istemeye devam etti þimdi sürüm yükseltti donma falan yapmýyor artýk... yani adamlar bi yazýlým için 500 tl isterler böyle acayip bir þirket genpa... sakýn garantili birþey alacaksanýz genpa olmasýn kvk olsun yada maðaza garantisi olsun...

[YNSEMR]

arkadaþým bakalým hayýrlýsý neyse o olsun ne diyelim

[YNSEMR]

Bügünde kayita geçmedi telefonum yarýnda Pazar olduguna gore Pazartesi'ye kaldýk

[YNSEMR]

Tam 1 hafta oldu Turkcell e vereli ama hala bý haber yok

[LaMPaRD]

turkcell o zaman göndermedi cihazýnýzý.direkt genpayý arayýp imei'nizi vererek geldi mi diye oraya sorun

[YNSEMR]

Sordum ama Kayit yok diyo Turkcelli ise aradýðýmda büyük ihtimalle bugün gitmistir diyo anlamadým gecen Çarþamba aradýðýmda ise yolladýk demislerdi gene

[SaTuSa]

Ýlk defa yaptýklarý iþ deðil bu zaten. Eþimin iPhone'unu da göndermiþtik bir hatadan dolayý, ha gitti ha gidecek deniliyordu, en sonunda bende sýyýrdým kavgayý da ettik bir güzel. Bir baktým ertesi gün cihazýnýz yenilenip geldi dediler, yeni cihaz vermiþler bir günde ne hikmetse. Belki de çoktan gelmiþti ama oradakilerin haberi yoktu.. Genelde sallapati çalýþýyorlar sað olsunlar...

[YNSEMR]

Bilmiorum ama yarýnda telefon kayda geçmezse eðer o Turkcell bayisinin benden cekicegi var

[okan7134]

Telefonlarýnýzý bayilere vermeyin anlaþmalý olduklarý kargo þirketleri var direk kendiniz yollayýn deri. Herhangi bir kargo ücretide ödemezsiiniz? bayi ise aracý gibi oluyor. yun92 telefon hala kayýt edilmemiþ valla ne diyeyim:( al birini vur ötekisine bunlarýn hepsi mi böyle acaba:(

[YNSEMR]

Þerefsiz bunlar ne diyim ya bana gecen Çarþamba gunü gönderildi diyolar bugün aradýðýmda bugün gönderdik diyolar ne diyim bý sahada garantiye bile vereceðimi zannetmiyorum ettim bý salaklik verdim böyle olcagini bileydim alýrdým arkasina bi kapak alirdim öyle kullanýrdim zaten nolcagida belli deil büyük ihtimalle kullanýcý hatasida derler kabak benim basýma patlar

[SaTuSa]

Aç Turkcell'e telefon en azýndan verdiðim iletiþim merkezini þikayet et. Bu þekilde sorumsuz olduklarýný söyle ve þikayette bulun, adam gibi sorumlu çalýþanlar koysunlar onlarda yada adam akýllý eðitsinler...

[YNSEMR]

yarýn arayýp söylicem kayýda geçmezse bakalým.

[YNSEMR]

bugünde bi geliþme yok kafayý yicem 1 haftayý geçti böyle þerefsizlik olmaz ALLAHINDAN bulsunlar ne diyim artýk arýyorum adamlarý habire meþgul.

[okan7134]

Arkadaþým seni takipteyim:) ama ben senin yerinde olsam þimdiye kadar Turkcell'i ayaða kaldýrmýþtým:((( hani kim bilir bizimkisininde yarýn bozulmayacaðý garanti deðil...

[YNSEMR]

Bugün þansýma Turkcell aradý telefonuNuz gelmiþtir dedi þaþýrdým baya peki tamirmi oldu degisimmi oldu dediðimde ise servis kaðýdýna bakiyim dedi sonra pardon bý yanlýþlýk olmuþ dedi sizin telefonu gelenlerin icine atmýþlar dedi þimdi aciliyetini bildirerek yolluyorum dedi.bizzat kendim ilgilencem dedi genpaya gittikten sonra arayýp kendim yapicam dedi kontrollerini iyi dedim bende kapadým bakalým ne olacak benim garantiye gönderildi sandýðým telefonum hala turkcelldeymis ne bicim bý is anlayýþý bende çözemedim.

[LaMPaRD]

sen baþta yanlýþ yaptýn.direkt kendin yollayacaktýn genpaya sorunlarý yazan bir kaðýtla beraber.yurtiçi karkoyla ücretsiz yollayacabilirdin.

[YNSEMR]

Ne biliyim bende bilseydim böyle olacaðýný verirmiydim Turkcell e.

[LaMPaRD]

neyse olan oldu cihaz gitmediyse hala turkcelldeyse alýp kendin yolla bence.eðer gittiyse de beklemekten baþka yapýcak pek birþeyin kalmamýþ gibi görünüyor.hayýrlýsý diyelim

[YNSEMR]

hayýrlýsý bakalým yollamýþlar bu sefer:)

[YNSEMR]

Telefon
iPhone IPhone 3Gs 16 GB Whi
Teknik servis kayýt tarihi22/07/2010Garanti DurumuGarantili ÞubeTeknik Servis ( Kadiköy )Arýza AçýklamasýSARJ SOKETININ ETRAFINDA KILCAL ÇATLAKLAR OLUSMUS.CIHAZ AÇIKKEN KARSI TARAFA ULASILAMIYOR SEKLINDE GIDIYOR.//AÇMA TUSUNUN YANINDA HAFIF ÇATLAK VAR.ÇERÇEVEDE HAFIF ÇIZIK VAR.ELMADA,ARKA KAPAKTA ÇIZIK VAR.CAMDA HAFIF ÇIZIKLER VAR.Arýza TanýmlarýTüm Bilgilerin (Backup) Sil. Riski Kabul EDILDI
Telefon kapali, Iç-Dis IMEI Kontrol Edilemedi
DurumMüsteri TemsilcisindeTamir DetayýSon iþlem tarihi22/07/2010
arkadaþlar 5 dakika önce baktým sonunda kayýda alýnmýþ düþünceleriniz nelerdir ?

arkadaþlar þimdi baktýðýmda ise durum bölümünde Cihazýnýzýn durumu güncellenmektedir, lütfen kýsa bir süre sonra tekrar deneyiniz. yazýyo [:(]

[YNSEMR]

þu anda onarýlmak üzere bekleniyor

[LaMPaRD]

cihaz serviste ve onarýlacak ama saat 8 olmuþ ki servis kapanmýþtýr.yarýn öðlen yada akþam üstü yeni durum yazar,biraz daha beklemeniz gerekiyor :)

[YNSEMR]

teþekkür ederim þu anda bu kadar hýzlý ilerlemesine þaþýrdým :))

[YNSEMR]

Arkadaslar sonuc geldi cihaz Sali gunü elimde çatlaklar kullanici hatasiymis telefonun ulaþýlamam sorununuda halletmiþler hiç biÞey anlamadým bunlarýn yaptýgý isten.

[YNSEMR]

arkadaslar bu arada genpayý tekrar aradým catlaklarýn kullanýcý hatasý olmadýðýný ve tüm beyaz iphonelarda olduðunu yani kronik bir arýza olduðunu belirttim tekrar incelemeye aldýrttým deðiþim istediðimide belirttim pazartesi bakýlacak dediler.

[YNSEMR]

Telefonu tekrar inceletmeme raðmen bisey deðiþmedi Cihaz kargolandi yazýyor.

[okan7134]

sanýrým tel eline ulaþt,ý deðiþim yapmadýlar... Genpanýn normal servis anlayýþý:)

[YNSEMR]

Bundan sonra genpaya gunahimi bile vermem